&n&n        近年來，多項國度戰略疊加讓青島站在全國新一輪更高程度對外開放的最前沿，作為青島片區一局部的保稅港區，也將迎來更為寬廣的開展新天地。為提升區內企業在新冠肺炎疫情的不利影響下的運營才能，青島前灣保稅港區稅務局深化稅收“智”理，加大推進智能管理在征稅效勞中的運用，著力打造新型辦稅效勞自貿典范。

“標簽管理”，更注重理論需求

自貿區批復后，鑒于保稅港區企業所處行業、經停業務、投資類型和地域等方面的復雜性，企業對稅收政策的需求各有差異，為此，保稅港區稅務局推出了企業“標簽化”管理方式，根據企業、行業的不同特性，樹立企業“標簽化”電子檔案，對企業在適用稅收法律、法規以及標準性文件時提供有效的政策宣傳與精準效勞。比方，關于“走進來”這一標簽類別的企業，該局成立了對應的國別稅收政策研討小組，研討小組經過搜集、整理、研討、發布和更新對口國度稅收相關文章，為企業“私人定制”，編寫其對應的相關國度稅收指南，為“走進來”企業提供智力支持。

“限時效勞”，更在意效勞效率

在周詳推行企業創辦、發票業務、涉稅咨詢等智能化形式根底上，保稅港區稅務局緊盯流程更簡、時間更短、體驗更好的目的，探究推出“應急1小時”效勞和“30分鐘辦稅”效勞，給征稅人帶來更不擺了的體驗。“應急1小時”效勞指的是，在企業遇到緊急突發或疑問棘手障礙的情況下，可向保稅港區稅務局發出應急效勞需求，該局將在接到應急效勞需求的1小時內停止答復，努力處理辦稅繳費過程中的“堵點、痛點、難點”。如今，在線上，征稅人可經過手機稅稅通、電子稅務局等渠道停止網上辦稅，在線下，該局推出“30分鐘辦稅”效勞，征稅人在30分鐘之內便可于辦稅效勞廳完成涉稅業務的辦理，完成“線上線下”辦稅同樣快捷。

“滿意而歸”，更關切便利程度

“我們辦稅效勞廳不只要特地的導稅人員，還有幫辦代辦人員，關于間隔較遠的征稅人，可拜托幫辦代辦人員全程為其停止涉稅業務辦理。”該局第一稅務所（辦稅效勞廳）所長王金峰引見道。據悉，“幫辦代辦”工作人員是保稅港區政務效勞大廳延聘的，為前來辦理各項業務的人員提供免費引導、幫辦代辦業務的工作人員，經稅務部門的涉稅輔導，可為征稅人提供專業便利的“保姆式”征稅效勞。不只如此，在為征稅人提供免費發票郵寄效勞的根底上，還推出了涉稅材料“雙向免費快遞”，征稅人可完成辦稅效勞廳和企業雙向免費的快遞郵寄效勞，完成了企業“辦事來回跑”到“快遞全程代跑”的轉變。同時，進一步精簡涉稅材料，推行免填單效勞，優化注銷流程，標準流轉臺賬，防止征稅人因材料不合規而屢次往復，實在減輕征稅人辦稅擔負。?

“大家找茬”，更注重處理障礙

征稅人涉稅咨詢、辦理涉稅業務的滿意度，可以直接反映稅務部門工作效率的上下，為完成征稅人涉稅訴求“條條有回音、件件抓落實”，保稅港區稅務局深化落實征稅效勞投訴管理方法，積極響應區內企業訴求，有針對性地改良效勞短板，舉一反三，帶動效勞措施周詳晉級。“找茬窗口”的設置便為征稅人提供了障礙反映的一線渠道，經過“找茬窗口”，一方面可以反映征稅人在辦稅過程中遇到的任何障礙，另一方面可以普遍征集征稅人對稅務部門工作的意見建議。在后臺提供展開涉稅效勞訴求響應，匯總分析各渠道搜集的辦稅堵點、征稅人訴求和意見建議，及時向對口業務部門和上級部門反映并跟蹤障礙訴求處理情況。這樣一來，既確保征稅人業務辦理的文化效勞，又經過意見搜集持續對辦稅效勞廳規劃、前臺和中臺效勞措施停止改良，進而打造“審批事項少、辦事效率高、效勞質量優、征稅人獲得感強”的辦稅效勞廳自貿典范。

隨著中德、中日、中韓、中以“國際客廳”相繼迎門開客，更高程度的開放正助推青島由末稍端口變成樞紐“國際客廳”，保稅港區稅務局將繼續深化推進稅務系統“放管服”革新和辦稅繳費便利化革新，在持續優化稅收營商環境、效勞經濟社會開展的道路上奉獻稅務力氣，全力助推各國企業融入中國開放開展的龐大棋局，為抓“六穩”促“六保”作出更大奉獻。

來源：半島網