日前，上海市黃浦區國稅局、地稅局在全市率先啟用電子稅務效勞區。和上海市其他辦稅效勞廳的自助體驗區相比，該效勞區面積最大，占地600多平方米；設備最優，共配置了50余臺先進的網絡效勞終端，可以同時為數十位征稅人提供辦稅效勞；功用最全，該效勞區集辦稅、咨詢和輔導等功用為一體。

　　記者在現場看到，電子稅務效勞區的實體柜臺和窗口變身為一個個“云窗口”。10多臺自助辦稅終端、增值稅發票認證終端和20多臺云終端可供征稅人網上辦稅和打印材料，從征稅申報、發票認證到自助取票等300多項日常涉稅事項，都能在這里一站式辦結。

　　此外，在電子稅務效勞區還有幾位稅務專家“坐堂”答疑解惑，效勞臺上還擺著3個特殊的小話筒。對著話筒，辦稅人員可以說出破綻、意見和建議，網絡終端會自動記載，并轉化為文字，進入稅務機關工作系統流轉。

　　同時，電子稅務效勞區里人氣最旺的莫過于“閃訓”活動，即閃速開端、閃速完畢。在這里，每天定時有專家講師盤繞涉稅熱點破綻作幾分鐘的培訓，征稅人只需帶上耳麥，就可邊辦事、邊收聽，還能隨時發問，講師即時解答。

　　“在網上辦稅如此進步的情況下，征稅人對電子稅務還有什么更深層次的需求？征稅人理想中的辦稅效勞廳是怎樣能的？帶著這些破綻，今年以來，我們陸續走訪了100多戶企業，發放了7000多份調查詢卷。結果發現，在網絡時期，煩擾征稅人的重要破綻是辦稅人員對網上辦稅的操作流程不純熟，遇到疑問破綻不知找誰處理，稅務機關培訓輔導的針對性也不強。”黃浦區國稅局、地稅局局長沈敏表示，電子稅務效勞區正是在此根底上應運而生。征稅人來到這里，可以經過線上體驗和線下互動，快速有效地辦理各類涉稅事項，處理各種疑問破綻。

　　“聽說辦稅效勞廳變了樣，我來嘗嘗鮮。”上海東捷建立公司的王瑋既是一名企業財務人員，也是稅務機關的特邀監察員。在細致理解了電子稅務效勞區的功用后，他說：“我們的大多數涉稅業務都能在這里隨到隨辦，有問必答，也不用排隊。最讓我感興味的是，還能帶上耳麥承受‘閃訓’，短短幾分鐘，靜悄然地上了一堂財務課，收獲真是不小。”